Általános szerződési feltételek

Általános szerződési feltételek, melyek alapján Tarnai Zoltán ev. és Tarnai Adrienn ev. szolgáltatásait, termék értékesítést nyújt.

1. Bevezetés

Az Általános Szolgáltatási Feltételek („ÁSZF”) tartalmazzák a Tarnai Zoltán ev. és Tarnai Adrienn ev. mint szolgáltató ("Szolgáltatók") által üzemeltetett webáruház használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket. Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre.

2. Szolgáltatók adatai:

Tulajdonosok: Tarnai Zoltán ev./ Tarnai Adrienn ev.
Székhely: 6794 Üllés Wesselényi utca 27.
e-mail: [email protected]
Telefonszám: +36-70-574-2007

Tarnai Zoltán ev. nyilvántartási szám: 58341629
Tarnai Zoltán ev. adószám: 45757756-1-26
Tarnai Zoltán ev. közösségi adószám (EU-s): HU45757756

Tarnai Adrienn ev. nyilvántartási szám: 59063731 
Tarnai Adrienn ev. adószám: 49360824-1-26
Tarnai Adrienn ev. közösségi adószám (EU-s): HU49360824

TEÁOR: 477901 Egyéb használtcikk-kiskereskedelem

              479102 Csomagküldő, internetes kiskereskedelem

3. Alapvető rendelkezések:

3.1 A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény ("Ptk.") és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

3.2 Minden egyes rendeléskor az ÁSzF https://www.zolinibike.hu/aszf/ címen elérhető verziója tekinthető a hatályosnak, mely alapján a rendeléssel a megrendelő és a szolgáltató között létrejön a szerződés.

3.3 A https://zolinibike.hu/ oldalon megjelenő tartalmak, mint pl.: a termék leírások, fotók, videók, blog bejegyzések, stb. szerzői jogi védelem alatt állnak.
Egyes fotók és videók harmadik féltől származ(hat)nak, melynek szerzői jog tulajdonosai a Tarnai Zoltán ev.-n és Tarnai Adrienn ev.-n kívül álló felek.
Ezeken kívül minden tartalom a Tarnai Zoltán ev. és Tarnai Adrienn ev. szerzői jogi tulajdonában áll.
A https://zolinibike.hu/ oldalon megjelenő tartalmak újraközlése, módosítása, a böngészésen és rendelésen kívüli felhasználása csak a jogtulajdonos(ok) előzetes írásos engedélye alapján engedélyezett.

4. Rendelkezésre állás:

Elektronikus ügyfélszolgálati felületünk és kapcsolattartó email címünk a hét 7 napján 0-24 órában fogadja az vásárlók kéréseit / kérdéseit, melyekre a lehető legrövidebb időn belül, de legfeljebb 48 órán belül választ adunk.
Ettől eltérés csak a webshop tervezett leállása (pl.: szabadság vagy rendszer karbantartás) esetén térünk el, de erről a https://zolinibike.hu/ weboldal főoldalán értesítést adunk. Amikor az értesítés alapján a tervezett leállás időszaka van, a rendelés fogadás, feldogozás és kiszállítás szünetel.

5. Adatvédelmi szabályzat:

A Tarnai Zoltán ev. és Tarnai Adrienn ev. kötelezettséget vállal arra, hogy tevékenységével kapcsolatos minden adatkezelés megfelel a jelen szabályzatban és a hatályos jogszabályokban meghatározott elvárásoknak.
Adatkezelésünkkel kapcsolatosan felmerülő adatvédelmi szabályok folyamatosan elérhetőek a https://zolinibike.hu/aszf címeken.
Fenntartjuk a jogot jelen tájékoztató bármikori megváltoztatására. Természetesen az esetleges változásokról kellő időben, de a változtatás előtt 5 munkanappal értesítjük ügyfeleinket.
Amennyiben bármilyen olyan kérdése lenne, mely szabályzatunkkal kapcsolatban nem egyértelmű, kérjük, írja meg nekünk https://www.zolinibike.hu/kapcsolat/ címen elérhető lehetőségeken.
A Tarnai Zoltán ev. és Tarnai Adrienn ev. elkötelezett ügyfelei és partnerei személyes adatainak védelmében, kiemelten fontosnak tartja ügyfelei információs önrendelkezési jogának tiszteletben tartását.
A Tarnai Zoltán ev. és Tarnai Adrienn ev. a személyes adatokat bizalmasan kezeli, és megtesz minden olyan biztonsági, technikai és szervezési intézkedést, mely az adatok biztonságát garantálja. Ilyen például a zolinibike.hu privát kapcsolaton keresztüli elérhetővé tétele (https).
Csak olyan személyes adat kezelhető, amely az adatkezelés céljának megvalósulásához elengedhetetlen, a cél elérésére alkalmas, csak a cél megvalósulásához szükséges mértékben és ideig.

Az adatkezelés a következőkkel kapcsolatban történik és a felhasználói fiók felhasználó által aktívan tartásáig vagy legfeljebb 8 évig történik meg a Tarnai Zoltán ev. által:

• Vevő neve,
• címe,
• telefon
• email címe,
• IP címe, -felkeresett oldalak, termékek a zolinibike.hu-n

Az ügyfél ezen adatok kezeléséhez a regisztrációs űrlapon hozzájárulását kell, hogy adja az Általános Szerződési Feltételek elfogadásával.
A szolgáltatások nyújtásakor / értékesítéskor a vásárló személyes adatai (név, cím, telefonszám, e-mail) a szállítás megvalósíthatóságának érdekében átadásra kerülnek a szállítást végző céghez. (Enélkül a szállítás nem megvalósítható.)
Ehhez a vásárló a rendelés feladásakor az űrlapon hozzájárulását kell, hogy adja. Enélkül az adatok átadása  és a rendelés elfogadása nem lehetséges.

5.1 Cookie-k / sütik:

Sütik / Cookie-k: E honlap megfelelő működéséhez sütiknek nevezett információcsomagokat (angolul: cookie) kell elhelyeznünk számítógépén, ahogy azt más webhelyek is teszik. A sütiket a webhely az oldalaira látogató felhasználó számítógépén, illetve mobilkészülékén tárolja el, amelyek segítségével a honlap bizonyos ideig megjegyzi az Ön műveleteit és személyes beállításait, így Önnek nem kell azokat újra megadnia minden egyes alkalommal, amikor honlapunkra ellátogat, vagy az egyik lapról átnavigál egy másikra. A weboldal működéséhez (rendelés, termék megjelenítés, stb.) elengedhetetlen a sütik alkalmazása, ezért a koribolt.hu használatával ezek használatába szükséges a beleegyezése.
Az általunk létrehozott cookie-kat / sütiket csak a zolinibike.hu-val végzett tevékenységeivel és műveleteivel kapcsolatban lehetséges alkalmaznunk. Más weboldalakkal kapcsolatban nem lehetséges ezeken keresztül az ön műveleteit megjegyezni.
Böngészőjéből az annak leírásában, súgójában leírt módon bármikor törölheti a sütiket, ezzel az adott eszközön végzett műveleteit, tevékenységeit nem tudjuk tovább eltárolni. Erre egyes webböngészőkben inkognitó vagy privát böngészési módot is alkalmazhat.
A zolinibike.hu használatával kapcsolatban más weboldalak (pl.: facebook, youtube, tiktok) is létrehozhatnak cookie-kat / sütiket az eszközén, melyekkel kapcsolatban az adott weboldalak szabályzatai a mérvadóak.

6. Megvásárolható termékek és szolgáltatások köre, fizetési módok:

Fő profilunk a használt országúti kerékpárok és alkatrészek forgalmazása és tanácsadás velük kapcsolatban, de emellett természetesen foglalkozunk egyéb kerékpár típusok (gravel, TT bike) forgalmazásával is.
A termékekkel kapcsolatos online tanácsadás díjmentes.

A megjelenített termékek online vásárolhatóak meg, vagy székhelyünkön személyes átvételre is van lehetőség.

Kétféle fizetési mód közül lehet választani:

• készpénz (személyes átvétel esetén)
• banki előre utalás (online vásárlás esetén)

A banki előre utalás esetén online ügyfélszolgálatunkon előzetes egyeztetés szükséges.

Az előre utalásos megrendelését 2 munkanapig tudjuk "átutalásra vár" státuszban tartani, ha az átutalása ebben az időintervallumban nem történik meg, rendelése automatikusan törlődik.

Banki előre utalás esetén szükséges a visszaigazol e-mailben kapott kód feltüntetése a közlemény rovatban.
Ügyfélszolgálatunk elérhetősége: +36705742007 ,vagy [email protected]

6.1 Webshopban szereplő termék információi:

A webshopunkban elérhető termékek kiválasztása a termék leírások és képek alapján lehetséges.
Bármely kérdés esetén online ügyfélszolgálatunkon érdeklődhet: +36705742007, vagy [email protected]

A megjelenített fotók megfelelnek a valóságnak.
Akciós ár esetén részletes tájékoztatást nyújtunk az akció szabályairól és annak időtartamáról.

6.2 A vásárlás menete:

1.      Termék kiválasztása, kosárba rakása

2.      Kosár tartalmának átnézése

3.      Szállítási költség kalkulációja és szállítási mód kiválasztása

4.      Szállítási cím megadása

5.      Szállítási mód megadása

6.      Fizetési mód kiválasztása

7.      Rendelés megerősítése és elküldése

6.3 Tarnai Zoltán ev. és  Tarnai Adrienn ev. köteles az igénybe vevő megrendelésének megérkezését az igénybe vevő felé elektronikus úton visszaigazolni. Amennyiben e visszaigazolás az igénybe vevő megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül az igénybe vevőhöz nem érkezik meg, az igénybe vevő mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól. Megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a szolgáltatóhoz, illetve az igénybe vevőhöz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. A fenti szabályoktól eltérhetnek a felek, ha ebben megállapodtak, melyre az online ügyfélszolgálaton keresztül van mód.
https://www.zolinibike.hu/kapcsolat/

7. Rendelések feldolgozása, visszaigazolás:

A megrendelések feldolgozása hétköznap és hétvégén is történik egyaránt. A rendeléstől számított legfeljebb 48 órán belül visszaigazolást küldünk, melytől egyedül csak a "4. Rendelkezésre állás" pontban leírt tervezett leállás esetén térünk el.

7.1 Általános teljesítési határidők a visszaigazolástól számítva:

• készleten levő termék esetén 5 munkanap
• A vásárló és Tarnai Zoltán ev. ezen határidőktől külön az online ügyfélszolgálaton keresztül eltérhet.

Ha Tarnai Zoltán ev. és Tarnai Adrienn ev. a fent meghatározott időszak alatt nem teljesíti a megrendelést, akkor a vevő elállhat a vásárlástól.
Ha Tarnai Zoltán ev. szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről a vásárlót haladéktalanul tájékoztatni, valamint vevő által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül visszatéríteni. E kötelezettség teljesítése Szolgáltatót nem mentesíti szerződésszegése egyéb következményei alól.

8. Garancia, jótállás:

Az érvényes jogszabályok szerint a termékekre az alábbi jótállási időtartamokat vállaljuk: a készhezvételtől számított 30 nap. A kerékpárok esetén a számla egyben jótállási jegyként is szolgál. Ebben az esetben külön jótállási jegyet nem állítunk ki.
A gyártó által biztosított jótállás mellett a törvény által biztosított szavatossági jogok is természetesen érvényesek.
A jótállási / garanciális idő hosszára és tartamára vonatkozóan a konkrét feltételek a jótállási jegyen, illetve a számlán olvashatóak.
Ha a termék meghibásodásához, károsodásához vezető műszaki folyamat alapvető és meghatározó oka az előírásoktól eltérő, nem megfelelő üzemeltetés (nem rendeltetésszerű használat, előírt karbantartás elmaradása, stb.), a saját érdekkörben felmerült mulasztás következményeit a vásárlónak kell viselnie.
A jótállás / garancia értelemszerűen nem vonatkozik továbbá az üzemszerűen kopó alkatrészekre (pl.: kerék, csapágy, fékpofa, féktárcsa), az ezen kopó alkatrész által okozott járulékos meghibásodásokra és a külső behatás által előidézett meghibásodásokra sem.
Garanciális, jótállási igényét kérjük elektronikus ügyfélszolgálatunkon jelezze:
https://www.zolinibike.hu/kapcsolat/
Az igény beérkezését követően felvesszük önnel a kapcsolatot a további teendőkkel kapcsolatban.

10. Panaszkezelés:

Bármilyen probléma, panasz esetén kérjük először lépjen kapcsolatba velünk a zolinibike "kukac" gmail.com emailcímen keresztül, amelyet követően igyekszünk a problémáját mihamarabb kivizsgálni és orvosolni. Ha esetleg a panaszkezelésünkkel kapcsolatban kifogással szeretne élni, akkor azt az alábbi elérhetőségeken teheti meg:

Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület:

http://www.ofe.hu/
Ezen a weboldalon keresztül megtalálható a békéltető testületek elérhetősége

A Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület

Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

Kamarai kapcsolattartó: Jerney Zoltán

Telefon: +36-62/554-250/118

Ügyfélfogadás: Hétfő és szerda: 9.00-11.00 között

E-mail: [email protected]

EU-s online vitarendező platform:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/